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家政服务培训的三连问和解答内容

所属分类：公司新闻发布时间： 2021-08-30 作者：兰州佳家乐家政公司

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家庭服务工作，核心是以中低层人群为中高层次的人群提供家庭服务，是实现两个层面的人群的生活习惯、价值观、性格特点等方面的良好对接。对接的好，客群矛盾就少，对接的不好，客群矛盾就多。如何实现良好的对接？做好家政服务员的培训是重要的渠道之一。

家政培训是什么？
家政培训其实是一种更高层次上的沟通、交流、理解。通过培训，使服务人员在.大的程度上了解将要服务的群体的生活、工作特点和社会交际特点，从而缩小两个人群的各方面差异，达到协同和基本一致。
家政培训是服务的基础，是家政企业核心竞争力的关键步骤。家政企业若想长久经营，必须提高认识，将培训当成贯穿家政企业发展的长期事业。
家政培训培训谁？
开展家政培训,首先要从培训对象——家政服务员这个群体的特点研究开始，因人而异，因材施教。
家政服务员大多是来自农村的家庭妇女，文化底蕴较薄，学习主观意愿较差，自卑感强，容易退缩。
四十岁以上的家政员接受新事物慢，传统保守，可塑性差。另外对她们的培训属于成人培训，同时具有成人培训的特点，如：不喜欢说教，只重事实；不易倒空自己，取舍式学习，较为急切近利；成年人记忆力差，理解能力强等成年人学习特点，也是需要高度注意的。

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